第三，轻说话，轻走路，轻操作。服务行业，除了三灯，还有五声六笑十服务。通常，要做好服务行业，需要细心，注意态度。

五种声音

客人来店里有欢迎的声音。周到的客人有问候。客人受到表扬和感谢。客人批评时有道歉。客人们发出了告别的声音。

刘伟笑

看到客人点头微笑。上菜时保持微笑。称呼他人时点头微笑。问人，礼貌微笑。送一个点头微笑。联系业务亲切微笑。

十项服务

听到客人的声音就有服务。为客人服务。看到客人来信就有服务。礼貌服务(站立服务、微笑服务、敬语服务)。快速服务。现役。特殊服务。特殊服务。投诉后的服务。后方为前方服务。