“百年理赔更方便快捷，百年理赔服务备受好评。”接到索赔的王女士对这位百岁管家“直接支付医疗费”的速度感到惊讶。3月30日，王女士因病住院。及时报案后，理赔服务人员了解到，王女士就诊的陕西省人民医院提供直接医疗服务。4月2日，王女士通过“医保直付”二维码成功完成理赔预申请。出院结算后，她通过数据联通自动将客户的诊疗数据和费用数据传输到百年人寿理赔系统，从而快速完成理赔和到账支付，只需10分钟。理赔服务一直是保险行业关注的焦点，理赔难、理赔慢已经成为痼疾。百年人寿直击行业痛点，创新推出“医保直付”理赔服务模式。

以科技创新赋能优质服务，“医保直付”模式的成功推出，得益于百年生命科技的进步和服务理念的提升。一方面，依托先进的互联网技术，打通了保险公司与医院之间的数据壁垒，建立了保险公司与医院之间的数据通道。另一方面，依托新技术实现智能化信息采集和审核，提高健康险理赔时效和客户服务体验，促进保险业发展。

百年管家“医保直付”模式最大的特点就是方便快捷。为了满足客户快速索赔的需求。客户可以在住院期间预申请理赔，预申请后无需办理任何理赔手续。客户办理出院结算时，电子申请和医疗数据实时传输到百年人寿业务系统，理赔业务端上报、归档、输入多环节数据、自动传输图像。简单快速的理赔流程再次刷新了客户的理赔体验。

“医保直付”实现了理赔材料电子化，简化了客户的理赔申请，大大提高了理赔信息采集的准确性和处理效率，并实施了“快速案件处理流程”，让审核员在收到理赔申请后10分钟内就能核对并支付理赔款，真正做到了速度理赔。

未来，百年人寿将顺应移动互联网时代潮流，着力打造互联网创新优势，借助新技术，尝试更多基于互联网思维的保险理赔改革。“百年管家服务”将持续深化高效快捷的保险服务模式，以客户为中心，全面提升客户服务体验。