无论我们是否接受对方的要求，都要耐心倾听，这也是与人沟通、相处的最基本准则。如果在对方说话的时候表现出冷漠甚至不耐烦，只会让对方觉得被忽视，自然会影响双方之间的感情。听完对方的要求，不管我们是否准备接受，都不要匆忙拒绝。先认同对方的问题，这也是你对他问题的态度和同理心的表现。每个人都渴望被理解，尤其是在困难的时候。所以，即使在我们拒绝对方的要求之前，也应该同意他的要求。耐心的倾听和同意之后，就是我们真正拒绝对方的时候了。拒绝的理由有很多，但你也要让对方觉得合理，不要太敷衍。