还记得之前看app推了一篇关于“毒App”的文章吗？边肖观察到，最近这款应用出现了新的动向。带西瓜开心水和边肖一起来看看吧！

新一代“潮流”风正在席卷新一代消费市场。从去年开始，国内二手球鞋交易领域突然走红，并将成为新的“窗口”趋势。

在这个领域，两个新兴平台特别有吸引力。一个是好听，曾经快要“死”了。过去作为一个图片社区，沉寂了很多年，但在2018年通过转型成为“潮人社区”而起死回生。2018年年中，它在四年后赢得了新一轮融资。另一个是在Tiger Pup平台孵化的二手运动鞋交易平台“毒APP”，几个月前宣布获得了自己的A系列融资。

二手鞋贸易？这个对于老年消费群体来说听起来相当陌生的领域，正日益成为新生代年轻人追逐潮流的热门行业。以毒APP为例。这个平台上有大量热衷于时尚模特和限量篮球鞋的男性用户。他们在追逐鞋子、穿着、时尚文化等的同时，也在体验着惊人的消费力。

比如一双42码的Travis Scott x Air Jordan 1 High OG篮球鞋，市场价1299元，其在毒APP上的最高售价近1.2万元，几乎是原价的十倍！其他流行的二手运动鞋往往比原价高很多。收藏价值、明星效应、团队记录.由于各种因素，一些知名品牌的二手球鞋往往成为具有投资和交易价值的升值“产品”。

在二手运动鞋交易领域，市场越来越受到关注。与此同时，其背后以90后男性为代表的消费群体正在慢慢“浮出水面”。与我们曾经熟悉的女性消费群体不同，90后男性占据了药品APP平台60%以上的用户，他们凭借对时尚潮流的敏感和强大的消费能力，正在成为消费市场中日益“新兴”的消费群体。

但二手球鞋领域真的是未来的出路吗？抓着球鞋出气的毒APP等玩家能否借此“东风”突破行业？这可能需要时间来验证。

一个

做新一代男人们的生意，毒APP们不断涌现

二手鞋交易领域源于“限量版鞋稀缺”。过去，以Air Jordan为代表的鞋类品牌往往采用限量销售某些鞋类的营销策略，直接导致了鞋类领域的“供需失衡”，相应的鞋类价格自然开始上涨。于是，很多商家或个人开始看到这种“有利可图”，于是运动鞋的转售和二手运动鞋的交易就诞生了。

然而，在早期，这种不规范、不规范的运动鞋交易形式存在许多问题。第一个问题是“假货”。由于巨大的利润空间，市场上出现了许多假鞋厂商。他们经常以相对较低的成本生产不同质量水平的假鞋，然后通过自己或外部渠道分销和销售。

据业内人士介绍，“很多假鞋的质量几乎和真鞋一样。因为很多假鞋厂都是给大牌鞋品牌的。”这使得市场上大量的假鞋和假鞋难以区分，于是“球鞋鉴定”成为市场上的热门服务领域。

APP这几年通过提供“鞋子识别”服务发展迅速，在二手鞋交易领域逐渐建立了一定的品牌影响力。据说，目前毒药APP的主要盈利模式是通过充当买卖双方的中间人，收取相应的“鞋子鉴定费”和相应的提成比例。

作为二手鞋交易平台中最火的一款，毒药APP的背景是“根红苗正”，脱胎于同样运动背景浓厚的Tiger Pub社区。官方数据显示，毒APP母公司“上海智能信息科技有限公司”的第一大股东为虎扑联合创始人宾洋，持股55%，虎扑也持股15%。

2015年，毒APP正式上线。一开始，它只是一个内容社区。随着2017年推出的毒药APP的交易功能，开始走上平台发展的快车道。截至目前，毒药APP已经拥有数百名鞋评估师的团队。这些被称为“鞋评估师”的群体，往往拥有多年的鞋消费和研究经验。

一般通过毒APP识别鞋子的过程是这样的。消费者下单后，需要将鞋子邮寄到毒APP官方运营中心，中心会对瑕疵和真伪进行统一鉴定。据说，由于假球鞋的“仿真”程度越来越高，毒APP有时甚至会选择切割假球鞋进行制造工艺研究，只有确认具备相关识别能力后，才会认证上架。

6/1642286901dKM5bj.jpg" img_width="750" img_height="1334" alt="是未来还是“有毒”？毒APP机遇与危机并存" inline="0" style="height: auto;">毒APP还在平台中上线了“在线鉴别”功能，通过在线鉴别师，毒APP对用户上传的图片进行在线鉴定，“就跟女生看包一样”，拥有丰富球鞋鉴定经验的鉴定师们往往可以“一眼”看出球鞋真假。

因为鉴定能力决定了一家二手交易平台的“根基”，所以毒APP之外的其他二手球鞋交易平台们也一样在球鞋鉴定上花了很多功夫。比如58集团旗下的二手交易平台转转在几个月前上线了潮品交易平台“切克”，它就与“get”合作向消费者提供所谓的“双重鉴定”服务，希望通过这种方式来提高鉴定的准确率。另外据媒体报道，“切克”还签下了国内球鞋鉴定专家“995”，他将成为切克旗下的“首席鉴定师”。

二手球鞋交易平台们的发展动力在于，这一行业正愈发呈现出充满想象力的市场潜力，根据咨询公司Grand View Research 发布的相关数据显示，在2017年，全球球鞋市场的估值就已经达到643亿美元，预计到2025年，全球“二手球鞋交易市场”的规模将达到六十亿美元。

而且，海外的二手球鞋交易平台现如今已然初具规模。以美国StockX平台为例，它在去年完成了总额达四千万美元的B轮融资，总估值已经接近十亿美元，平台已经发展到会随着市场供需状况即时显示球鞋价格波动，就像一个球鞋领域的“股票市场”。

所以对于毒APP等二手球鞋交易平台们来说，它们想要成为的是一家能够实时满足用户球鞋交易需求的“球鞋交易所”，更进一步，它们还想重新定义人们的“潮流生活方式”，让自己成为一个流行的风向标平台。以毒APP为例，它不仅提供二手球鞋交易服务，平台上还扩充了衣服、配饰，玩具等品类。

交易之外，毒APP这样的平台还主打内容社区功能，这让它有点像聚焦在男性消费群体中的“小红书”了，用户们在平台上可以发布、分享各种各样的潮流品鉴、产品内容，与社区里的其他用户交流心得等。

不过，如果直接对标小红书的话，另外一家叫作“CHAO”的平台可能更像男性版的小红书，这家今年2月份才刚上线内测的平台将自己定位于“潮流男生种草社区”，需要指出的是，它是由知乎CEO周源所一手创办的。基于知乎先天的用户与内容优势，CHAO可能更有可能最先构建起聚焦在男性群体的潮流内容社区。

很明显，对于国内的这些聚焦在二手球鞋交易领域的平台来说，球鞋只是表象，争夺新生代“潮流话语权”才是实质，所以它们一方面通过二手球鞋交易这一细分市场形成突破，另一方面又在扩充潮品品类、构建内容社区上下功夫。

不过从目前的情况来看，潮流社区和球鞋二手交易转化之间还未显现出足够的关联，它们更像是行业初期正在摸索的实验性功能。对于“理智”的男性消费者而言，他们可能不会像小红书里的女性消费者们那样看到各种“种草”就会产生冲动购买的倾向，他们虽然会关心产品的各种介绍、分享，但决定他们最终下单购买很大程度上更可能是因为这款产品的投资价值、增值空间等。

但不管怎样，以毒APP、nice等为代表的二手球鞋交易平台的出现还是让人们在一众女性经济中看到了男性经济的“曙光”，虽然它们可能永远也成为不了男版小红书，虽然它们可能只是男性群体们发现二手球鞋具备投资价值之后而选择的一个“投资平台”。

2

机遇之下，毒APP投诉不断

可惜的是，在毒APP刚刚开始触及到“风口”的影子、还未产生大众影响力之时，它就先行面临了大量用户对于平台的投诉与质疑。

在知名网络投诉平台“黑猫投诉”上，我们可以看到大量关于毒APP的投诉内容，其主要问题都集中在虚假发货、未遵循七天无理由退换货、不退差价以及各种各样的产品质量问题和平台管理乱象上。

截至到8月7日晚，黑猫投诉上关于毒APP的累计有效投诉量已经达到301698起之“巨”，24小时有效投诉量也有3879起。

我们一起来看一看其中的一些典型投诉。

“在毒APP上买了鞋，7天之后告诉我商家发的鞋不符合要求，典型的虚假发货，以此申诉，希望能得到相应赔偿”。

“投诉毒APP虚假发货，已经等了半个月了，一点动静都没有，客服也都是电脑客服，没有一点用处”。

“为什么个人卖家不能取消订单，不给退款，还要出补偿费？我要取消订单说取消不成，退款还要排队？”。

“8月6日晚7点钟左右在毒APP上买了一双乔丹4黑红，因为看到24小时极速发货，约2天时间到，才决定买这双鞋，结果已经超过约定时间也没有发货，联系客服，客服说他们也不知道什么时候能发，让我等待，后来我退了货，决定去别人家买，但是他们这种行为就是欺骗消费者！”。

“鞋子尺码买错了想7天无理由退货，平台收89服务费且声称不支持无理由退货。这是霸王条款！毒APP不支持7天无理由退货违反国家工商总局2017年发布的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，且还要收取平台服务费”。

“购买全新鞋子，到手后鞋盒破损严重，在平台买鞋，鞋盒查验破损必须要咨询买家是否接受，因为已经不属于全新没问题商品，要求毒客服处理，专员告知符合查验标准，但是他们的查验标准一家之言，全部归检验部门说了算，出问题直接符合查验标准，客户体验完全没有，并且出售的时候会进行确认，或者直接退回情况，他们没办法保证，客户的权益无法得到保障，谢谢”。

“我所购买的商品跟卖家发来的都不是一款商品，毒APP作为中间平台并没有赔付给我保证金。就此问题咨询过客服，毒APP的客服也说不清楚其中原因，既然商品都发错，那为何我收不到保证金，或者保证金去了哪里呢”。

“1号开始的鉴定，到7号还在鉴定，客服一直催催催，有什么用吗。说鉴定通过了，等着打款，打款需要打几天？？72小时内完成鉴定，毒APP在跟我开玩笑呢？说着玩的都是？”。

“7月26日寄了4双鞋给毒APP，做极速plus，分别是三双倒钩和一双粉色yeezy350，由于商品比较贵重，怕快递弄坏鞋盒，特意保价1W块。商品7月28日到毒的上海总部，8月2日查验说三双鞋有两双鞋盒损害，还有一双鞋子溢胶，而且把我的调包环全部拆毁。发送之前所有鞋子我都有检查，没有任何问题，毒收货后也没有反馈，偏偏鉴定的时候说鞋盒坏了！之后多次联系均未有反馈，而且态度蛮横把我鞋子直接退货！一直找毒要拆包视频，毒的专员表示不给视频，态度非常霸道！无法投诉相关人员”。

“购买的44.5码低帮倒钩，卖家发至平台后查验鞋面有很长且明显的划痕。不属于正常工艺瑕疵可认定为恶意发二手鞋到平台。本以为能收到平台承诺的买家赔偿金却什么都没有，到现在联系不上人工客服，一直排队没有人回复，寄售专属客服也接不通。账号绑定的手机号被平台电话客服拉黑直接提示电话号不存在查证后再拨！”。

“质量问题，8月4日拿到鞋子，发现鞋子有开胶处，客服也联系了，48小时处理，目前已经72小时了，一直没有人工服务，一直在拖”。

“差价谁负责？于8月1日在毒APP购买一双价值4136元的AJ球鞋，系统显示卖家于8月2日发货，8月4日毒APP已经确认收到再鉴定未通过，随后直接被退款取消订单。这期间，鞋子涨价幅度高达800元只赔偿几张无用处的优惠券”。

大量的用户投诉显然正在让毒APP好不容易建立起来的品牌形象面临危机，更加不乐观的是，就在不久之前，毒APP还曾因平台被质疑出售假货Nike Air more液态银球鞋而登上“风口浪尖”，虽然之后毒APP声明称其“团队在质检过程中，因仓库质检未核实出商品鞋盒与鞋子不匹配，用户购买后对此在线上鉴别，导致线上鉴别师出于负责的态度，认为商品鞋盒与鞋不匹配，存在拼图嫌疑，虽然此款鞋不属于假货，但对于平台的过失表示抱歉”，但毒APP依然开启了大量用户质疑的“先河”。

有意思的是，毒APP的背后除了虎扑，还有王思聪旗下普思资本的身影。据媒体报道，普思资本在今年年初的时候参与了毒APP的Pre-A轮融资，不过具体金额外界尚不知晓。联想到此前王思聪投资的熊猫直播直接倒闭，目前投诉与质疑不断的毒APP会不会步熊猫直播后尘，成了坊间热议的话题。

是未来还是“有毒”？紧抓球鞋风口的毒APP虽然活下来了，也开始引起资本与市场的，但它明显正陷入机遇与危机并存的境地。未来毒APP想要进一步发展的话，它还有很多问题亟待解决。

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