1.首先，开机时按F8键，进入Windows高级选项菜单，选择进入安全模式。(win10系统安全模式进入方法见:win10强系统安全模式教程)。

2.进入安全模式后，打开设备管理器，找到“realtek高清音频”，右键选择属性，切换到驱动项，选择返回驱动。(注意:如果更新驱动程序，请先备份原始驱动程序)。

3.然后按“win+r”键打开运行窗口，输入“EventVwr.msc”命令打开事件查看器，查看系统日志和应用程序日志中标记有错误的项目。

4、为防止蓝屏不能记录蓝屏事件（可能被优化掉）可以依次点击“控制面板→系统→高级→启动和故障恢复→系统失败→勾选将事件写入系统日志→确定”进行设置即可。