1.可能是连接了蓝牙:检查手机顶部是否有耳机或者蓝牙标签。如果有，就关掉。

2.手机上的音量没有打开:手机设置为震动或静音模式。把手机静音和震动关掉就行了。

3.手机系统异常:可以长时间按住手机电源键，尝试重启手机。

4.手机出现软件故障:可以备份手机设置系统中的数据，恢复出厂设置。

5.检查扬声器是否堵塞或有异物。如果有异物，用牙签或棉签清理干净。

6、如果排查后仍然没有解决，携带购机发票，前往售后服务中心检测维修。