根据周三发给客户的邮件，谷歌将在两周内退还从谷歌商店购买的Stadia硬件。这意味着退款应该会在1月18日云游戏服务即将关闭之前到账。根据谷歌的Stadia Shutdown FAQ，购买Stadia控制器、方正版、豪华版和使用谷歌电视包播放和观看都有资格退款。

在宣布关闭时，谷歌承诺退还购买的硬件和软件，并于本月初开始软件退款。谷歌周三在一封电子邮件中表示，一旦用户的硬件退款发出，他们将收到一封确认电子邮件。预计谷歌 Stadia的“大部分”退款将在1月18日截止日期前处理完毕。

一旦Stadia关闭，用户将无法在该服务上玩游戏。然而，包括贝塞斯达和CDPR在内的一些开发商已经详细解释了如何将Stadia 的档案转移到其他平台。