在海外直邮的过程中，小伙伴经常抱怨：为什么我的包裹已经通关了，但是还没有消息？有些时间甚至长达一两个月，尤其是奶粉等时间敏感的物品。除了焦急地等待，别无选择。

对于以上问题，我们先来了解一下包裹从国外直接邮寄到国内买家需要经过的一般流程：

客户下订单-打包和邮寄订单-包裹被送到海外仓库-海外仓库交付货物(海运和空运)-包裹到达国内港口/机场-清关公司将货物提取到清关地点-向海关申报相关入境信息-审查、检查和放行-并将其转发给国内快递。

从上面可以看出，一个包裹到达买家需要很多步骤，远比国内网上买东西复杂。如果境外直邮链条长，流程环节过长，不可控因素会增加，从而影响通关时限。一般海涛的洋货，询价的期限往往被告知是2周左右，为什么是2周左右？让我们细分以上步骤。

顾客下订单后，货物需要包装。目前填写包裹信息后可以上传到一些平台，订单号可以直接发送，支持面单打印。这个过程可能需要一天时间。

货物包装、邮寄后，需要送到境外快递点或通关服务商的境外仓库。根据距离的不同，这个过程也需要1-2天。

海外仓库需要空运或海运到国内机场或港口，这个过程也需要1-2天，所以从下单到出口包裹需要3-5天；

航班降落或船舶到港后，当天到通关地点提货，开始通关。通关是最不确定的环节之一，因为每个通关场都会收到来自世界各地的包裹。如果包裹有问题，可能会影响后面包裹的通关进度。况且通关场人员有限，海关也需要休息。这里的通关时限预计为1-3天。

通关后通过国内快递发货，根据地区远近需要2-4天。

因此，从海外到国内买家的整个过程大约需要10天。所以卖家说2周是合理的时间。

那么为什么有些包裹会一直通关，甚至一两个月？

1.清关站有大量包裹，每天都有大量包裹返回中国。包裹需要按照先到先得的原则进行清关，清关过程不会因为单一包裹而加快，这实际上是不可行的。

2.比如双十一等高峰期，通关场爆发，车站人手不足，无法保证正常时效；

3.可疑包裹混入正常包裹，导致整批货物被海关扣留查验；

4.通关堆场技术故障导致堆场运行异常；

5.国家组织的重大活动和会议。

6.其他意外等等。

上述问题超出了快递公司、采购机构、通关服务商等的范畴。可以独自处理，唯一的办法就是耐心等待。当这类包裹长期处于通关状态时，供应商、通关服务商、快递公司都很着急，此时没有办法催促海关。所以只能是相互理解。此外，近年来，国家不断改革政策，完善产业，希望给消费者更好的体验。

每个包裹背后都站着一个通关服务商，其职责是为供应商、快递公司、转运公司等对象提供稳定高效的通关服务。

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