品牌调性是基于品牌外在表现的市场印象。从品牌人格化模式来说，相当于人的人格。品牌调性并不外显，但往往隐藏在具体的品牌表现中，但品牌调性对品牌成败的影响却远远超出一般人的想象。如果品牌调性违背了行业属性，品牌走不远。这是自由市场的潜规则，不会以个人意志为转移。比如星巴克咖啡，它的品牌调性是舒适、休闲、自由，而这种品牌调性是通过其店内的装修、服务、产品等诸多因素来传达的。