首先要确定供暖费该给谁，如果是为了物业，就起诉物业；如果是给集中供热公司的，起诉该公司，从缴纳的采暖费收据上就能看出缴费对象。

既然收了采暖费，就和小区用户达成了供热合同关系，应该守约。为了尽快解决问题，建议先向电视媒体举报，解决不了再起诉。