通过互联网远程计算机网络维护可以完成80-90%的维护工作，只有少数任务需要现场操作，如更换硬件、调整线路等。

普通用户在远程维护过程中需要了解哪些基础知识和概念，以便与远程工程技术人员合作解决问题？

如果通过QQ远程，当远程维护工程师没有权限操作时，本地用户需要本地操作。通过微信视频按照提示操作即可。如果您接受QQ远程协助请求并设置远程桌面功能，这些都需要掌握。

如果需要进入BIOS设置参数，需要了解电脑是如何进入BIOS的。通常在电脑没有进入Windows启动界面，也就是没有看到Windows启动画面的时候，电脑屏幕上会有一些提示。在屏幕的左下角、右上角和右下角，不同的厂商设置了不同的位置，你会看到提示，类似下图:

提示按F2进入安装程序，按F12选择引导设备。当我们需要进入BIOS设置硬盘的模式，禁用和启用内置硬件设备，支持虚拟技术时，我们需要进入BIOS完成设置。这时候我们需要按F2键进入一个类似如下的界面:

按照目标要求完成设置即可。如果没有设置启动硬盘序列的按键选项，也可以在BIOS中完成设置。例如，当您通过u盘启动磁盘时，需要选择u盘作为第一个启动盘。设置完成后，一定要记得按F10保存，否则不会生效。重启后会直接从u盘启动。

做u盘需要知道的是怎么做。准备一个至少8G的白色u盘。制作u盘时，u盘上的所有数据都会被删除并重新格式化，重要数据要在制作u盘前备份。

要制作u盘，需要下载安装制作工具:

下载后按照提示安装制作即可。