一个小小的打印机共享问题，其实可以搅乱10年的网络运维经验。不废话了。事情是这样的，5月6日早上我接到了同事的电话。正常打印的网络共享打印机突然无法打印。并把打印时的错误提示截图发给我(如图1)。

图1

首先简单说明一下现在的环境。第一，我们公司所有电脑都加了AD域控制，操作系统是Windows10专业版；第二:本共享打印机仅供本部门使用，其他部门不得连接；第三:除了反馈我同事的电脑打印不出来(共享打印机的电脑叫A机，出问题的电脑叫B机)其他客户端正常；

果断锁定B电脑上的问题。为什么？？？ A:除了电脑B不能打印，其他客户端都正常。然后从电脑b排除排除一:可以通过ping网关，AD域控制的ip地址，电脑A的ip和电脑名ping通，可以正常访问电脑A的共享。说明问题不在网络上。规则2:通过检查后台打印程序是否正常运行(图2)，习惯:直接重启服务，再试一次。

图2

法则三:是开车的问题吗？卸载打印机驱动程序，重新启动计算机，并再次访问计算机共享。双击共享打印机，但弹出错误窗口- {Windows无法连接打印机}(如图3)。单击详细信息查看具体的错误信息-{操作失败，错误为0*0000139f}。经度娘抬头一看，两个网友跟我一样的提示。一种方法是修改注册表，测试问题不变。另一种方法是覆盖系统文件win32spl.dll(因为这位网友的操作系统是Windows S11，和我现在的环境不一样，所以没有测试)。正要把这个问题反馈给微软工程师，同事给了一条很有价值的消息，“昨天下班的时候正常打印了。”

图3

规则四:同事反馈后立即更新问题定位系统。(此处添加第四种环境:我公司部署一台Windows update服务器，在证明没有问题后，会定期向客户端发放局域网中添加的域。)马上查看电脑B系统的更新文件，5月5日更新了KB5010342(如图4)，坚决卸载更新重启电脑解决打印问题。

图4