1.有可能是文件本身打不开或者上传到邮箱时数据丢失。由于邮箱系统是一个独立封闭的系统，邮箱不向第三方开放数据接口，保证数据安全。因此，如果使用第三方软件下载电子邮件附件，要么不成功，要么文件会有数据错误。

2.可能是手机没有打开文件所需的软件。移动电话配备了可以打开这种类型文件的应用程序。打开文件时勾选对应的打开方式即可。

3、下载邮件附件文件的最安全方式，是直接打开后再“另存为……”自己的文件，或者点击附件，用“另存为……”保存到自己指定的文件夹中。