9102和12333分别是:96102是北京社保客服电话，为北京市民提供咨询、查询、预挂失等社保服务。12333是全国人力资源和社会保障电话咨询服务热线，属于国家民生服务平台。

咨询社保热线可以这样做。

如需在北京办理社保业务，可拨打96102、12333社保热线。非京籍业务，拨打12333全国社保热线服务。

但热线服务往往处于占线状态，等待时间较长。如有紧急业务办理和咨询需求，也可携带本人有效身份证件到现场办理。

现在网上社保业务越来越系统化。如12333人力资源和社会保障电话咨询服务热线推进人力咨询服务体系建设，有助于畅通人力资源和社会保障部门与公众的沟通渠道，提高对公众的服务能力。