主要乘客的预订

找回丢失的项目

电子临时旅行证件申请...

“铁路12306”App有很多“隐藏功能”。

你知道吗？

说明书准备好了↓赶紧收藏吧。

申请电子临时旅行证件

在“铁路12306”App中点击“我的”。

中的“临时标识”

按照提示填写个人真实信息。

人脸识别

审核通过后，

可以使用临时登机身份证明。

注意事项

■一人一个自然月内只能申请三次电子临时旅行证件，每次申请24小时有效。

■电子临时乘车标识的动态二维码每60秒自动更新一次。为了避免被他人冒用，用户需要在二维码生成后每隔30分钟再次通过人脸验证。

主要乘客的预订

在“铁路12306”App中点击“我的”。

在热情服务中寻找“重点乘客”。

按要求填写预订单即可。

注意事项

■可在线办理重点旅客登机前12至72小时的预订服务。

■重点旅客预约服务只接受老、伤、残等依靠轮椅、担架等辅助器具购票的旅客的服务需求。铁路站车提供优先进站、协助上下车、方便出站等服务，不办理购票等业务。

■如果您已购买往返机票或联程机票，需要进行连续预订服务，请根据每张机票的实际出行需求单独提交预约。

■预约成功后，工作人员会打电话给您核对信息，并按要求提供相关服务，不收取任何费用。

寻找丢失的物品

在温馨服务中寻找“失物”。

可以注册信息，找回丢失的物品。

同时根据乘车信息，

注意失物招领信息

按车次查询

按站查询

注意事项

■逐项填写服务清单，详细描述丢失地点和丢失物品的具体信息。时间间隔最长可达30天，以后可以通过“进度查询”关注挂失和查找进度。

■提交完成后，工作人员会联系您并通知您搜索。如因特殊情况未接到工作人员电话，可拨打全国铁路客服电话12306进行确认。

■如在领取失物过程中发现与本人失物相符的信息，可拨打12306客服申请咨询。

查询列车运行情况。

点击“铁路12306”App中的“车站大屏”。

点击左上角选择查询站。

在查询框中输入查询编号。

获取列车相关信息

点击“运行图”查询运行状态。

红色代表关机日期。

蓝色代表运行日期。

注意事项

如遇列车停运或晚点，车站大屏幕功能会实时更新，请以车站公告为准。

旅游防疫政策查询

点击“铁路12306”App。

选择并输入出发地、到达地和旅行时间。

点击查询门票和防疫提醒。

还可以查看最新的铁路出行公告。

注意事项

在“铁路12306”App上查询的防疫政策为公开信息整理，仅供参考。建议旅客出行前确认出发地和目的地的最新防疫政策。

来源:央视新闻

编辑:刘晨

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