1、服装要干净整洁。

2、外观要刷新。

3.举止优雅大方，给人留下好印象。

4.尊重过去、注重权利、优先考虑的原则。

5、三人同行，以中为尊，右为次，左为末。

6、靠近门口和电梯门时，员工应提前为客人开门，请客人先进，出门时同时鞠躬15度。并伸手进出电梯，用手挡住电梯门。

7.主动征得客人同意，帮客人拿行李，开门。