如何快速找到共鸣的话题，是打开友谊之门的关键。面对不同素质、喜好、性格、文化背景的客户，什么样的话题产生共鸣，永远掌握主动权，客户的思维跟着我们的话题走。任何不能掌握主动销售战术的人都会失败和无效。做一个客户的倾听者很重要，但在谈话结束时，立即赞美客户才是赢得客户好感的诀窍。