需要健康证、经营资格证、食品卫生许可证。对入住的经营者进行视频登记和身份审核；其次，如果做出了更有利于消费者的承诺，就应该兑现；最后，对于经营者的行为，特别是侵权行为，知道或者应当知道的人，也应当对消费者承担连带责任。

1.餐饮服务平台完成对其分支机构备案情况的自查自纠，确保整改到位。

2.餐饮服务平台应当在一个月内完成对所有互联网餐饮服务提供者的现场核查，确保其具有实体店，并依法取得食品经营许可。

3.加强配送人员的岗位管理和食品安全知识培训，确保配送容器清洁，配送过程中食品不受污染，严格履行记录义务，鼓励食品封存、签字，并在网上公开厨房”。

4.用网管网络及时处理消费者投诉。对于媒体曝光的网商问题，餐饮服务平台应尽快做出回应。将失信餐饮服务提供者列入黑名单”，并及时通报监管部门。

5.进一步完善和落实投诉处理和举报奖励机制，鼓励配送人员和餐饮服务从业人员举报食品安全违法行为。