1、衣物应干净整洁。2、外观要刷新。3.举止优雅，给人留下好印象。4.尊重过去，权利优先的原则。5.三个人一起走，中间优先，右边第二，左边最后。6.接近门和电梯门时，员工应提前为客人开门，邀请客人先行，外出时同时鞠躬十五度。伸出你的手进出电梯。用手堵住电梯门。7.在征得客人同意后，为他们搬运行李并开门。