新零售，即企业依托互联网，利用大数据、人工智能等先进技术和心理学知识，对商品的生产、流通、销售过程进行升级，进而重塑商业结构和生态系统，将线上服务、线下体验和现代物流进行深度融合。线上线下物流结合，才能产生新零售。新零售的核心是推动线上线下的融合进程。关键是让线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正的合力，从而完成电商平台和实体零售店在商业维度上的优化升级。同时将推动价格消费时代向价值消费时代的全面转变。此外，也有学者提出，新零售就是将零售数字化，将新零售概括为线上、线下、物流，其核心是以消费者为中心的会员和支付。