查询查询酒店入住记录

很多消费者在商务或度假旅游时，为了能够顺利入住外地，会提前在网上预订酒店。如果网络平台要求您在预订前全额付款，而且订单不能取消，这样一来，一旦您支付了预订费用，您会如期去酒店吗？一位消费者在网上预订了酒店。他入住时，网络平台不仅拒绝他到酒店前台办理入住手续，还要求他每天退房甚至取消一晚的住宿。发生什么事？

因为他预订了去哪儿网，张先生2018年春节过得不愉快，投诉维权7个月，至今未得到满意答复。

消费者张先生：我是跟着去哪儿的。我没有100次的沟通和抱怨。我必须有80或90次的沟通或投诉。基本上是死海。我不认为它应该是一个大的平台。这有点忽视消费者。这有点像商店欺负顾客。

张先生说，必须从今年1月份开始。家住重庆的他计划带家人去澳门过春节。为了保证旅途顺利，他提前预订了旅馆去哪儿网. 

消费者张先生：我在去哪儿网上预订了。我在入住前一个月订的。预订属于无法取消的类型。一天有两个房间，连续住三个晚上。总金额为15024元。

1月25日，张先生预订了2月16日至2月19日三晚的澳门金沙市中心喜来登酒店两间客房。他告诉记者，在预订时，去哪儿网显示酒店订单是“不可取消”类型。预订时，你不仅要付全套房费，而且一旦下了订单，就不能取消。

按照去哪儿网，张先生当天预订成功。也就是说，张先生已经提前20天付清了在澳门的所有酒店住宿费。然而，2月16日，当他和家人第一次入住澳门酒店时，却发生了意外。

消费者张先生：酒店前台根本没有我的入住信息。酒店告诉我需要一个9位数的订单号。我会联系你的去哪儿网一两个小时后，去哪儿网我会打电话给我，让我加他的微信。

当晚，去哪儿网要求张先生添加一个名为“a宝宝之旅”的微信。对方首先告诉他：“今晚到酒店前台办理入住手续。明天发房卡”并解释所谓的“前台房”是“前台入住”。后来，张先生回答说：“酒店前台说没有订单。”。大约40分钟后，对方再次回答：“好的，你可以走了。”。不过，几分钟后，张先生回复：“前台说还是没有，酒店说需要9位数的订单号。”

消费者张先生：再过一两个小时，第三方的微信给我发了一个订单号，是8位数的。即使我有8位数的号码，也不能办理登机手续。

微信聊天记录显示，对方给张先生发了几组号码，分别是dk-4681655、dk-44681864、44681641和44681855。这四组号码都是8位数，而酒店前台要求的订单号是9位数。