封面新闻记者熊英英

3月15日，记者从成都市地方金融监管局获悉，成都数字人民币红包的使用期限仅剩五天，然而领到红包的幸运儿中有四分之一的人没有使用。此外，还有少量中签市民尚未领取红包。

在此温馨提醒，本次活动红包使用期限为2021年3月3日00:00—3月19日24：00。红包只能用于活动指定商户消费使用，不能转给他人或兑回至本人银行账户，活动结束时未使用的数字人民币红包余额将返还活动资金提供方哟！

如何领取数字人民币红包

中签市民在天府市民云APP或京东APP活动专区中查询到中签结果后，点击“去数字人民币APP 领红包”按钮或“下载数字人民币”，根据手机系统会跳转对应的下载引导页。

Android系统显示引导跳转下载按键或复制下载地址（京东APP还可以通过扫描二维码方式下载），按照提示下载安装即可。IOS系统页面显示兑换码，并手动复制，按照提示打开App Store，点击右上方头像选择“兑换礼品卡或代码”，输入刚刚复制的兑换代码，即可下载安装。

数字人民币APP下载安装完成后，红包自动到账，无需领取。

在哪里使用数字人民币红包

本次参与活动商户共11000余户，分为五大类：一是集中商圈，春熙路、锦里、宽窄巷子等商圈部分餐饮、零售、书店已可受理数字人民币支付；二是特色餐饮，海底捞、老码头火锅、何师烧烤、彼得西餐厅等都可以使用；三是商超连锁，红旗连锁、老邻居、舞东风等连锁超市所有门店均可消费；四是特色场景，“夜游锦江”、青年创业基地咖啡等；五是京东消费，线上京东商城指定商户均可购买，线下京东五星电器、京东家电专卖店、京东电脑数码等实体门店也可使用。请注意，活动指定商户均有数字人民币受理标识！

具体商户地图请登录天府市民云APP活动专区查询（商家地图访问路径：天府市民云—数字人民币活动首页—活动适用商家—查看更多）。

使用中出现问题怎么办

如您在下载操作使用数字人民币APP有任何问题，可使用报名登记的手机号码拨打客服专线进行咨询（400 139 1000），也可就近寻找工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行和邮政储蓄银行网点进行咨询。

数字人民币红包退款规则

（一）若用户在“数字人民币红包”使用有效期内发生取消、退货行为，系统将优先退还中签用户自行充值支付的金额，再退还“数字人民币红包”金额。

（二）若用户在“数字人民币红包”使用有效期内发生退款行为，退回的红包金额使用规则及使用有效期不变。

（三）若用户在“数字人民币红包”使用有效期外发生取消、退货行为，红包将暂时退至中签用户的个人钱包内，再自动返还本次活动资金提供方。

（四）若用户在使用期间发生注销钱包行为，活动发放的未使用“数字人民币红包”无论是否超过本次活动使用有效期，均自动返还本次活动资金提供方。

（五）涉及赔偿的，按国家相应法律规定办理。赔偿的具体支付方式由商户和消费者双方协商确定。

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