1.衣服应该干净整洁。 2、外观要刷新。 3.举止优雅大方，给人留下好印象。 4.尊重过去，权利优先，权利优先的原则。 5.三个人一起走，中间优先，右边第二，左边最后。 6.靠近门口和电梯门时，员工要提前为客人开门，邀请客人前进，出门时同时鞠躬十五度。 伸出你的手进出电梯。用手挡住电梯门。 7.主动拿起行李，征得客人同意后为客人开门。