1、业务流程图用一些规定的符号及连线来表现某个具体业务处置进程。业务流程图描写的是完全的业务流程，以业务处置进程为中心，一般没有数据的概念。业务流程图是一种描写体系内各单位、人员之间业务关系、作业次序和管理信息流向的图表。

2、业务流程图的作用是：

赞助剖析人员找出业务流程中的不合理流向；

发明和处置体系调查工作中的毛病和瑕疵；

修正和删除原体系不合理的部分；

在新体系的基本上优化处置体系流程。